ETKİLİ İLETİŞİM TEKNİKLERİ

Etkili ifade yöntemleri

İletişim teorileri

Etkin bir iletişimin önündeki engeller

İletişimde ön yargılar

Başarılı bir iletişim için atılması gereken adımlar

                Planlama

                Karşı tarafı tanıma

                Sözlü olmayan mesajları algılama

                Etkili konuşma

                Soru sorma

                Aktif dinleme

                               Aktif dinleme ve Pasif dinleme arasındaki farklar

                               Aktif dinlemeye engel oluşturan nedenler

                               Aktif dinleme yöntemleri

                Geribildirim verme

İletişimde kullanılan yöntemler

Farklı iletişim yöntemlerinin avantaj ve dezavantajları

                Sözlü

                Yazılı

                Görsel

                Elektronik

Sözlü olmayan iletişim

                Beden dili

                Jest ve mimikler

Sözlü iletişimde bazı ayrıntılar

                Ses tonlaması

                Konuşma tarzı

                Seçilen kelimelerin niteliği

İletişimde geribildirim türleri

KİMLER KATILMALI

İşleri gereği insanlarla sıkça diyalog kurmak zorunda olan müşteri temsilcileri,satış sorumluları ve yöneticiler

KAZANIMLAR

İnsanın iletişim kanallarını ve bunlara nasıl ulaşılacağının ayrıntılarını öğreneceksiniz

İletişimsizlik kaynaklı sorunları yönetebileceksiniz

İletmek istediğiniz mesajı en güçlü şekilde verebileceksiniz

Satır arası mesajları okuyabileceksiniz

İletişimle ilgili beden dili, ses tonu gibi süreçleri yönetebileceksiniz