|
PROFESYONEL YÖNETİCİ ASİSTANI YETİŞTİRME PROGRAMI İkibinli yıllarda sekreterlik mesleğinin önü açılmış ve içeriği kabuk değiştirmiştir. Günümüzde onlardan, ofisi bir yönetici kadar yönetebilmeleri, bir arşiv uzmanı kadar şirket evrakının işleyişini ve dosyalanmasını gerçekleştirebilmeleri, bir dilbilimci gibi ana dilini etkin bir biçimde kullanabilmeleri, bir teknik adam gibi büro makinelerini tanımaları, muhasebe ve hukuk konusunda yabancılık çekmemeleri, ayrıca ekonomi konusunda da bir bakış açısına sahip olabilmeleri bekleniyor. Böylesine çok yönlü bilgi ve beceri gerektiren sekreterliği bilimsel olarak ele alan ve uygulayan çalışanlar, yönetici asistanlığına adımını atmış olacaklar. İşte bu program, mesleklerinde profesyonel olmak isteyen sekreterlere gerekli temel yetkinlikleri kazandırmayı amaçlayan bütünsel ve uygulamalı bir workshoptur. Meslek Kavramı Sekreterlik Mesleğinin Tanımı Mesleğin Bilimsel Yönleri Sekreterlik Nitelikleri Fiziki Görünüş Özellikleri Karakter Özellikleri Sosyo-Psikolojik Özellikleri Mesleki Bilgiler Telefon Kullanma Tekniği Randevuları Ayarlama Ve Ziyaretçilerle İlgilenme Toplantı Organizasyonu Seyahat Organizasyonu İkram Ve Protokol Not Alma Ve Dikte Tekniği Bir Günün Başında Ve Sonunda Yapılması Gerekenler Büro Yönetimi Yönetim Kavramına Genel Bakış Yönetimin Tanımı Ve Yönetim Sürecinin Özellikleri Yönetim Fonksiyonları Yönetim Fonksiyonlarının Sekreterlik Hizmetlerine Uyarlanması Büro Hizmetleri Büro Çeşitleri Bürolarda Yerleşme Teknikleri Bürolarda Estetik Ve Dekorasyon / Çalışma Koşulları Bürolarda Teknik Verimlilik Esasları İş Analizi İş Basitleştirme Esasları Hareket Ekonomisi Tekniği Zaman Etüdleri İş Akımı Tekniği Büro Yönetiminde Örgütlenme Kuralları Örgüt Elemanları Örgütte Bulunan Birimler Örgüt Biçimleri Model Seçimi Örgütün İşleyişindeki Esas Ve İlkeler Büro Makineleri Büro Makineleri Çeşitleri Ofis Otomasyon Sistemleri Form Geliştirme İletişim İşimizdeki Başarımızda İletişimin Önemi İletişim ve Algılama Süreci Rol Oynama: "Şu Japonlar..." Grup Çalışması: "Mükemmel İletişimciler" Egzersiz: "Dünyayı Olduğu Gibi Değil Olduğumuz Gibi Görürüz" - Algılama Süreci ve Özellikleri Konuşma Takım Oyunu: "Hangisi Kayıp?" - Ne Kadar İyi Bir Konuşmacı ve Ne Kadar İyi Bir Dinleyiciyiz? Takım Oyunu: "Bütünü Oluşturma" ve "Bakmadan Çizmek" - Nasıl İyi Konuşmacı Olabiliriz? Egzersiz: Ses ve Nefesi Doğru ve Etkileyici Biçimde Kullanmak Egzersiz: Konuşmanın Müziği Olan Tonlama ve Vurgulamalar Egzersiz: Sıkça Yapılan Yanlışlar ve Konuşmada Gerekli Olan Çeşitli Üsluplar Sözel Zekamızı Geliştirmeye Yönelik Egzersizler Dinleme Nasıl İyi Bir Dinleyici Olabiliriz?: Aktif Dinleme, Soru Sorma ve Sorulara Yanıt Verme İlkeleri Dinleme Becerilerini Geliştirmeye Yönelik Egzersizler Beden Dili İletişimde Beden Dilinin Önemi ve Özellikleri Beden Dilinin Ögeleri ve Verilen Mesajların Analizi Video Klip: "Olumlu ve Olumsuz Etki Bırakan Sözsüz Mesajlar" İletişim Çatışmaları ve Empati İletişim Çatışmalarına Neden Olan Kalıplaşmış Düşüncelerimiz Yapıcı ( Destekleyici ) ve Yıkıcı ( Savunmacı ) İletişim Biçimleri Empatiyi Başarmak Telefonla İletişim Telefonla İletişimin Özellikleri ve Farklılıkları Telefonda Konuşma Davranışının Önemi ve Boyutları Arayanı Telefonda Karşılamak ve Kurumu Temsil Etmek Olumsuz Duyguları Telefona Taşımamak Uygun Zamanda Aramak Telefon Kayıtlarının Tutulması: Mesajların Doğru Alınması ve İletilmesi Telefonu Yönlendirme, Beklemeye Alma Telefonla İletişimde Özel Durumlar Yazışma Kuralları Yazılı İletişim Yazı Yazmada Amaç Ve Yazılı İletişimin Önemi Yazıda Planlama Yazı Yazmada Ana Ögeler Dilbilgisi Kuralları Ve Noktalama İşaretleri İş Mektupları İş Mektuplarının İçerik Yönünden İncelenmesi İş Mektuplarının Şekil Yönünden İncelenmesi İş Mektubu Çeşitleri Şirket İçi Mektuplar Resmi Yazı Çeşitleri Dilekçeler Tutanaklar Sözleşmeler Yazıların Gönderilmeden Önceki Kontrolu Yazıyı Değerlendirme Kriterleri Eklerin Kontrolü Zarflama Ve Gönderme Usulleri E-Posta Yazışma Kuralları Dosyalama Dosyalamanın Tanımı Ve Önemi Sekreterler İçin Önemi Yöneticiler İçin Önemi Yönetimde Verimliliğe Katkısı Dosyalamada Kayıt Tutma İyi Bir Dosya Sisteminin Özellikleri Dosyalama Organizasyon Sistemleri Merkezi Sistem Merkezi Olmayan Sistem Karma Sistem Başlıca Dosyalama Sistemleri Alfabetik Dosyalama Sistemi Numaralı Dosyalama Sistemi Konu Esasına Göre Dosyalama Sistemi Coğrafi Dosyalama Sistemi Kronolojik Dosyalama Sistemi Karma Sistem Fihristleme Kuralları Ana Dosya Planı Dosyalamada Takip Edilecek Yol Dosya Hareketleri / Ödünç İsteme Ve Verme Kuralları Dosyalamada Kullanılan Araç-Gereçler Ve Seçimi Arşivleme Arşivin Tanımı Ve Önemi Arşivleme İşlem Basamakları Arşiv Yeri Ve Özellikleri Küpürleme Tekniği Raporlama Haberleşme ve İşletmelerde Haberleşme Raporlama Rapor Ve Yazılı İletişim Rapor Yazılmasında Önemli Yazı Kuralları Raporların Nitelikleri Rapor Türleri İçeriklerine Göre Raporlar Şekillerine Göre Raporlar Süreye Göre Raporlar Hazırlayana Göre Raporlar Raporların Yazılması Çoğaltma Ve Dağıtım Rapor Hazırlanırken Karşılaşılabilecek Sorunlar Veri Toplama Ve Not Alma Usulleri İş Psikolojisi İşin Tanımı Ve İnsanın Gözünde İşin Önemi İş Psikolojisinin Anlamı İşletmelerde Psikolojik Yapı İnsan İlişkilerine Etki Eden Faktörler Kişilik Kişiliğe Etki Eden Yapı Sistemi (Olgunluklar) Kişilik Geliştirme Olumlu Ve Olumsuz Kişilik Özellikleri Karakter Ve Kişilik Grup-Kişi İlişkileri Grupların Psikolojik İşlevleri Kişilerin Kabul Alanları Kendini Tanıma Penceresi Morali Bozan Sebepler Psikolojik Verimlilik İş Gününün Verimli Kullanılması Verimliliğe Engel Olan Faktörler Kişisel Verimlilik Ve Etkinliğin Dengelenmesi İş Doyumu Makine-Cihaz Ve Fiziksel Koşulların Psikolojik Verimlilikle İlgisi Psikolojik Yardım |
||