PERAKENDECİNİN   BENCHMARKİNG ( KIYASLAMA )  ÇALIŞMALARI

Programın Özelliği:

 En iyi uygulamaları örnek alarak, zayıf tarafların geliştirilmesini amaçlayan çalışmaların yönünü belirlemektir

Programın Alt Başlıkları:

• Benchmarking nedir ? 
• Nasıl ortaya çıktı ?
• Kimler Benchmarking yapamaz ?  
• Başarısızlık nedenleri ? 
• Yapılan hatalar ve çözümleri 
• Faydaları  
• Özellikleri  
• Ana kavramları  
• Unsurları 
• İlkeleri  
• Kıyaslama sürecinde yer alanlar 
• Kıyaslanabilecek olası süreçler  
• Kıyaslamanın mantığı 
• En iyi uygulama saptama araçları 
• Benchmarking türleri 
• Benchmarking adımları 
• Uygulayan ile uygulamayan arasındaki farklar 
• Toplam Kalite Yönetimi 
• Toplam Kalite Yönetimi ile Benchmarking ilişkileri