Adil Işık İK Müdürü Neslihan Eroğlu " O da aktif ve yerinde durmayan, insanları ve iletişimi sevenlerden. Mesleğinde edindiği tecrübeleri ile geliştirdiği uygulanabilir projeleri ile adından ve firmasından söz ettiren Adil Işık İnsan Kaynakları Müdürü Sayın Neslihan Eroğlu.. "
Email Gönder Yazdır Yorum Yaz GÖRÜLMEYEN KAHRAMANLAR İNSAN KAYNAKLARI   SPOT: O da aktif ve yerinde durmayan, insanları ve iletişimi sevenlerden. Mesleğinde edindiği tecrübeleri ile geliştirdiği uygulanabilir projeleri ile adından ve firmasından söz ettiren Adil Işık İnsan Kaynakları Müdürü Sayın Neslihan Eroğlu ile röportaj.   Adil Işık Tekstil olarak siz sürekli yükselen bir trend çiziyorsunuz. Nasıl bir insan kaynaklarınız var? Perakende sektöründe insan kaynakları son derece önemli bir unsur olmakla birlikte ciddi bir performans da var. Bir şirket büyürken en önemli kaynağı insandır. Eski personel sisteminden insan kaynaklarına geçişte Adil Işık profesyonel destek alarak hiçbir eğitim ve gelişim faaliyetinden kaçınmadı. Ben de Adil Işık ailesine bu aşamada katıldım. Önce tüm süreçleri teker teker yazdık. Departmanın hangi bölümlerden oluşacağını ve görev alacak kişileri belirledik. Bütün işlemlerin bir merkezden yürütülmesini sağladık. Kısa sürede uygulamaya geçildi ve kısa bir alışma döneminden sonra her şeyin merkezden yürütüldüğü, tayinlerin, terfilerin sistematiğe oturduğu bir yapı oluşturuldu. Var olan bilişim programına kişilerin bütün kariyer tarihçelerini ekleyerek bir altyapı oluşturduk. Görev tanımları, organizasyon şemaları oluşturuldu. Şirket büyürken inanılmaz bir manevra kabiliyetine ihtiyacı vardı ve biz de bunu sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz.   İnsan kaynaklarınızın dağılımını ne şekilde yapıyorsunuz?  En başta mevcut kadronun bir değerlendirmesi yapıldı; herkes görevinde mi, bu görevler doğru yürüyor mu… Görevler arası geçişlerde hep beraber konuşarak değerlendirme yaptık. En çok sıkıntı yaşadığımız nokta ise yeni personel oldu. Biz de standartlarımızı yükselterek ihtiyacımıza en uygun kişileri bulmaya çalıştık.   Adil Işık’ta personel verimliliği ne durumda? Perakende sektöründe inanılmaz bir personel devir hızı var. Mağaza yöneticilerimiz ve genel merkezdeki yöneticilerimiz dışında, bir kere deneme süresinde kaybettiğimiz bir grup oluyor. Mağazacılığı istiyor mu, yapabilir mi? gibi sorularla karşı karşıyayız. Hizmet sektöründe olduğumuz için bizimle çalışan arkadaşların güler yüzlü ve zaman konusunda hassas olması gerekiyor. Ne yazık ki, herkes bu kriterlere uygun olmayabiliyor. Bu süreç içerisinde yönetici düzeyinde, eğitimlerimizi arttırarak, içeriye girdiklerinde daha kendilerine mağaza verilmeden 3 haftalık eğitimlere alıyoruz. Böyle olunca mağazaya gittikten sonraki kayıplarımız azalıyor.   Performans çizelgeniz var mı ? Performans çizelgesi yerine mağazalarımızda mağaza karnesi uygulaması başlattık. Ayda bir her mağazadaki yönetici ekibini değerlendiriyoruz. O mağaza bölge müdürleri tarafından operasyonel açıdan olarak değerlendiriliyor. Haftalık toplantılar da o karnelerde yer alıyor ve toplantılarda hedefler, haftanın konuları, satışlar konuşuluyor. Karneler sayesinde yapılanları net bir şekilde görebiliyoruz.   Adil Işık İK’ nın yeni projeleri nelerdir? Yeni olarak performans sistemi üzerinde fazlasıyla çalışıyoruz. Çünkü biz “etkinlik artı yetkinlik” performans sistemimizi önümüzdeki çeyrekte hayata geçirmeyi planlıyoruz. Ayrıca asıl büyük projemiz; hedefimiz olan Turquality. Süreç iyileştirmelerde verimliliğe önem veriyoruz. Tedarik zinciri, satış, pazarlama, finansın entegrasyonu da bizim departmanda. Seçme yerleştirmede bu sene sonunda ölçme aracı kullanmaya başlayacağız. 2009’da üst yönetim için gelişim merkezi hazırladık. 2010’da bunu mağaza tarafına kaydırma planı içindeyiz. Eğitim akademimiz devam edecek. İşe alım modülünü devreye sokacağız.   İşe alım sürecinden bahseder misiniz? İşe alımlarda çoklu mülakatı kullanıyoruz. İK departmanı CV elemesini yapar, ardından birebir mülakatları gerçekleştiririz. Mülakattan geçen adaylarla o birimin yöneticilerini görüştürüyoruz. Son kararı yönetici ve İK birlikte veriyor ve işe alım gerçekleştiriliyor. Bu zamana kadar bu şekilde yürüyen işe alım sürecinde artık ölçme araçları kullanacağız. Önce yazılı sınav yapılacak, akabinde görüşmeler başlayabilecek. Yöneticiler için mağaza tarafında yönetici geliştirme programımız söyle işliyor: mülakatlar neticesinde alınan adaylar, 3 haftalık bir programa giriyor, eğitimden sonra değerlendiriliyor ve bir üst yönetime sunum gerçekleştiriliyor. Sonuç olumlu ise yola devam ediyoruz. Biz geçici eleman almak yerine kalıcı eleman ve personel alımında kararlıyız.   Adil Işık’ın sektördeki yerini nasıl görüyorsunuz? Biz açıkçası Zara, Mango gibi büyük uluslararası perakende firmaların beğendiğimiz farklı yönlerini kendi bünyenize nasıl katabiliriz ya da biz neler yapabilirize bakıyoruz. Tüm perakende, özellikle yurtdışı mağazacılık yapan firmaları inceledik, onların üzerinden bize uygun olabilecek uygulamalarını aldık. Artık kendimiz için neleri istediğimiz biliyoruz. İddialıyız, çünkü hızlıyız. Alt yapımızı iyi geliştirdik. Bir şeyler değişti. Bu değişimin görülmesini istiyoruz. İK olarak pek çok firmadan da ilerdeyiz bunu biliyoruz. Düzenli olarak raporlama yapıp düzenli bilgi aktarabilen bir yapı dışında, pozisyon olarak da çok güçlüyüz.