Kargem Perakende, Mağazacılık Eğitim Danışmanlık

MAĞAZA MÜDÜRÜMDE NE ARIYORUM?


MAĞAZA MÜDÜRÜMDE NE ARIYORUM?

Yıllardır yüzlerce mağaza yöneticisi eğitiminde bulundum, hem eğitmen olarak hem de dinleyici olarak. Sayısını anımsamadığımı mülakat yaptım. Yüzlerce mağazayı ziyaret ettim ve yüzlerce mağaza müdürünü elemanlarından dinledim. Bir perakende organizasyondaki en stratejik rolün operasyonel yöneticilere ait olduğunu da bu deneyimle ortaya çıkardım.

Kurumsal atmosferler farklıdır. Yönetim takımlarının stilleri farklıdır. Çalışanlara yönelik uygulamalar farklıdır. Ama hemen her perakende işletmenin beklentisi aynıdır. Daha yüksek karlılık, süreklilik ve operasyonel verimlilik.

Bu 3 ana hedefi hayata geçirmek için operasyonel liderlerin sizinle aynı hedeflere koşmasına ihtiyacınız var. Onlara güvenmeye, onları geliştirmeye ve onlarla birlikte hareket etmeye mecbursunuz. Dünyanın en yenilikçi uygulamalarını da sahip olsanız, müşteri ve çalışan arasındaki köprünüzün sağlam olmasına ihtiyacınız var.

Nasıl bir mağaza yöneticisi?

Herşeyden önce ekibini mutlu edebilen bir mağaza yöneticisi. Hem saygılarını kazanabilecek, hem de gülümsemelerini sağlayabilecek bir yönetici.

Bunun için mağaza yöneticilerine yönelik bir kaç önerim var.

Çalışan devir hızı

Mağazalardaki çalışan sirkülasyonunun nedenleri arasında operasyonel yöneticiler ilk sırayı alıyor. Bunu her fırsatta söylüyorum. Herkes perakende sektöründe çalışma koşulları sert, ücretler düşük, kimseyi tutamıyoruz yalanına inanmayı tercih ediyor. Araştırmalar gösteriyor ki böyle değil.

Oparasyonel liderlerin hataları ve geliştirilmesi gereken yönleri, işletmelerdeki çalışan devir hızının yükselmesine sebep oluyor. Bu devir hızı, son derece yüksek maliyetleri de beraberinde getiriyor.

Operasyonel liderin, yönetimsel becerilerini artırarak, teknik eksiklerini tamamlayarak ve her bir mağaza müdürünü aynı zamanda birer marka elçisi gibi konumlayarak çalışan devir hızı oranınızı mucizevi bir biçimde değiştirmeniz mümkün.

Mağaza müdürlerinizin donanımlarını artırın, onlara ihtiyaç duyacakları koşulları sağlayın ve sonuca bir kez daha bakın.

Bu konu devam edecek.

Hasan AYDOĞAN




Referanslarımızdan Bazıları

türkiye-perakenteciler
tadında-anadolu
mega
collezione
bahcesehir-üni
mevlana-marketler-birliği